بانک ملی ایران با عذرخواهی از مشتریان به خاطر اختلال در برخی خدمات بانکی، اعلام کرد که بخش عمدهای از خدمات کلیدی این بانک پس از برطرف شدن مشکلات فنی و زیرساختی، دوباره برای مشتریان قابل دسترسی است. این بانک تصریح کرد که اختلال پیشآمده ناشی از مشکلات فنی در زیرساختهای پردازشی و ارتباطی بوده و هیچگونه آسیبی به سپردهها، تراکنشها و اطلاعات مالی مشتریان وارد نشده است.
با تلاش شبانهروزی تیمهای تخصصی و فنی، خدمات زیر در این بانک فعال شده است: افزایش سقف کارتبهکارت درونبانکی (ملی به ملی) تا ۵۰۰ میلیون تومان از طریق دستگاههای خودپرداز و سامانه بام، در قالب ۵ تراکنش روزانه؛ امکان خرید اینترنتی تا سقف ۴۰۰ میلیون تومان؛ امکان خرید از طریق پایانههای فروش (POS) تا سقف ۴۰۰ میلیون تومان؛ انتقال وجه پایا و انتقال وجه درونبانکی از طریق سامانههای شعب؛ خرید از درگاههای بانکی درونبرنامهای شامل خرید شارژ، بسته اینترنتی، شارژ کیف پول و پرداخت تاکسیهای اینترنتی؛ مسدودسازی کارت از طریق دستگاههای خودپرداز؛ دریافت ۱۰ گردش آخر حساب از طریق خودپرداز و ۵ گردش آخر کارت از طریق سامانه بام (نسخه تحت وب)؛ واریز گروهی حقوق مشتریان حقوقی (درونبانکی)؛ ارسال پیامک تراکنشها به مشتریان؛ واریز یارانه سه دهک نخست برای بیش از ۲ میلیون نفر؛ و رفع سوءاثر چکهای برگشتی (بهجز موارد مبتنی بر تأمین موجودی یا وصول چک).
بانک ملی ایران ضمن قدردانی از صبر و همکاری مشتریان، تأکید کرد که تیمهای فنی و عملیاتی بهصورت ۲۴ ساعته در حال پایش، رفع اشکال و پایدارسازی کامل سامانهها هستند و سایر خدمات نیز بهتدریج در دسترس مشتریان قرار خواهد گرفت.
